Apple sa ospravedlnil za úmyselné spomalenie starších iPhonov bez toho, aby o tom povedal zákazníkom.
Všetky iPhone 6 sú zámerne spomalené v tom, čo Apple tvrdí, že ide o pokus predĺžiť životnosť zariadení.
Spotrebitelia sa však domnievajú, že tento krok bol súčasťou spoločného úsilia prinútiť ich upgradovať na novšie modely, čo však generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook dôrazne poprel.
Apple sa nielen ospravedlnil, ale zároveň prisľúbil, že zníži náklady na výmenu batérií pre staršie iPhony prostredníctvom programu výmeny, ktorý by mohol vdýchnuť nový život starším telefónom a ušetriť vám celý majetok.
Tak aky bol problem?
Majitelia starších iPhonov sa po aktualizácii na najnovšiu verziu iOS dlho sťažovali na slabú výdrž batérie a slabý výkon.
V decembri sa ukázalo, že modely iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE a iPhone 7 boli zámerne spomalené. Často to znamenalo, že sa iPhone náhle vypol alebo sa rýchlo vybil.
Aká bola reakcia?
Apple pôvodne uviedol, že implementuje túto funkciu na zlepšenie výkonu iPhone.
Používatelia v USA však rýchlo podali hromadné žaloby a tvrdili, že kroky spoločnosti Apple predstavovali plánované zastarávanie, prax spomaľovania starších smartfónov s cieľom prinútiť používateľov k upgradu za obrovské osobné náklady.
Čo má Apple povedať za seba?
Po predvianočnom potvrdení, že úmyselne spomaľuje staršie iPhony, Apple dospel k záveru a ospravedlnil sa svojim zákazníkom vydaním otvoreného listu, v ktorom sa snažil vysvetliť, prečo to urobil, a tiež zvnútra informoval o tom, ako sa batérie smartfónov vybíjajú. čas.
„Vieme, že niektorí z vás majú pocit, že vás Apple sklamalo. Ospravedlňujeme sa,“ píše sa v príspevku.
„V prvom rade nikdy neurobíme nič, čo by zámerne skrátilo životnosť akéhokoľvek produktu Apple alebo zhoršilo používateľskú skúsenosť, aby sme podporili inovácie zákazníkov.
„Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a zabezpečenie čo najdlhšej životnosti iPhonu je toho dôležitou súčasťou.“
A čo teraz?
Apple tvrdí, že každému, kto má iPhone 6 alebo novší, ponúkne novú batériu len za 25 £. To predstavuje zníženie o 54 £ oproti predchádzajúcej cene 79 £ za inštaláciu novej batérie v oficiálnom obchode Apple alebo u predajcu.
Úplný zoznam modelov iPhone zahrnutých v programe výmeny batérie:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
To by malo dať starým telefónom nový život, čím sa eliminuje potreba ich aktualizácie a celkový výkon sa zlepší.
Prirodzene, keďže iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPhone X vyšli len minulý rok, je nepravdepodobné, že by majitelia mali problémy s batériou v dôsledku upgradu svojich telefónov.
Ale za to, čo to stojí, budú stále požadovať lacnú výmenu batérie.
Kedy teda program začína?
Používatelia Apple v Spojenom kráľovstve môžu práve teraz získať novú, lacnejšiu batériu.
Program výmeny batérie iPhone bude k dispozícii celoročne a skončí v decembri.
Čo ešte Apple plánuje?
Apple tiež oznámil, že koncom tohto mesiaca vydá novú verziu iOS 11, ktorá používateľom poskytne lepšiu predstavu o stave batérie ich iPhonu, „aby mohli sami vidieť, či to ovplyvňuje výkon“.
Ako zistím, či je môj telefón poškodený?
Ak máte starší iPhone a obávate sa spomalenia, existuje niekoľko signálov, na ktoré si treba dať pozor. Je úplne zrejmé, že batéria sa rýchlo vybije alebo sa váš iPhone bez varovania vypne, aj keď sa zdá, že v ňom zostalo veľa šťavy.
Môže byť tiež pomalý pri vykonávaní základných úloh, ako je otváranie aplikácií sociálnych médií alebo webových stránok. V tomto prípade by ste sa mali určite porozprávať so spoločnosťou Apple. A pamätajte, že na získanie novej za 25 £ nemusíte mať chybnú batériu.
Zlepší nová batéria predajnú cenu môjho iPhone?
Aj keď to môže predĺžiť životnosť vášho iPhone, kúpa novej batérie s najväčšou pravdepodobnosťou neovplyvní komerčnú cenu. Je to preto, že výmeny sú založené na veku príslušného telefónu a nie na interných zmenách špecifikácií vykonaných spotrebiteľom.
Pri aktualizácii telefónu však stojí za to to povedať vášmu poskytovateľovi.
Má Apple obmedzenia na výmenu batérie iPhone?
Áno. Apple v rozhovore s odborníkom na šetrenie peňazí povedal, že iPhone je „kvalifikovaný, pokiaľ nedôjde k náhodnému poškodeniu alebo poškodeniu tekutinou. Nesmie dochádzať ani k neoprávneným opravám tretích osôb. To znamená, že akékoľvek predchádzajúce opravy musí vykonať spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisu Apple a nie tretia strana.“
Budem musieť platiť, ak mám AppleCare+?
Ak sú vaše pravidlá AppleCare+ aktuálne, mali by ste byť schopní vymeniť batériu bez platenia 25 £. Podobne, ak je váš iPhone v záruke, máte nárok na bezplatnú výmenu batérie. Na iPhone sa po zakúpení vzťahuje 12-mesačná obmedzená záruka.
Môj iPhone je renovovaný model. Mám nárok?
Ak opravu vykonala spoločnosť Apple alebo autorizovaný predajca spoločnosti Apple, potom áno. Ak sa váš iPhone používa, jednoducho požiadajte spoločnosť Apple o vykonanie diagnostického testu, aby ste zistili, či vyhovuje.
Ako môžem začať proces?
Môžete ísť do miestneho obchodu Apple Store a dohodnúť si stretnutie v bare Genius. Online systém Apple však nemá možnosť skontrolovať, či má obchod, z ktorého rezervujete, správnu batériu. Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť zbytočným výletom do miestneho obchodu, je vopred zavolať, aby ste sa uistili, že majú na sklade správnu batériu.
Apple môžete kontaktovať telefonicky, e-mailom, online chatom alebo Twitterom. Zástupca podpory potom vykoná vzdialený diagnostický test na vašom iPhone, aby zistil, či spĺňa kritériá, a potom vám dohodne stretnutie v obchode Apple alebo zariadi odoslanie vášho zariadenia na opravu poštou.
Určite je už ten proces predražený. Bude dostatok batérií na uspokojenie dopytu?
V dňoch po spustení programu výmeny batérií pre iPhone v Spojenom kráľovstve došlo k rozruchu alebo k správam, ktoré tvrdili, že spoločnosť Apple zákazníkom hovorila, že sú vybité. A že na výmenu napájania budú musieť počkať do marca.
Ale ku cti spoločnosti Apple sa zdá, že to tak nie je.
Počuli sme, že zákazníci si môžu rýchlo dohodnúť stretnutie v Apple Store. A čo je ešte pôsobivejšie, niektorí používatelia tvrdia, že technologický gigant im vymenil batérie, kým čakali, niekedy aj 45 minút.
Toto sú však prvé dni. Ako sa šíria správy o ponuke výmeny batérií pre iPhone od Apple, je pravdepodobné, že bude nedostatok batérií. Takže radšej si chyťte svoje, kým môžete.
Ak Apple nemá na sklade správnu batériu pre váš telefón, môže vám ju objednať, no na jej doručenie si možno budete musieť chvíľu počkať.
Milujem svoj iPhone 6, ale stále sa vypína. Mali by ste si kúpiť nový telefón?
Ak máte radi svoj starnúci iPhone, no nezvládate neustále výpadky prúdu, program výmeny batérie je určený práve pre vás.
Pri plánovaní lacnej ponuky nových batérií Apple vysvetlil, že vloženie novej batérie do starého iPhonu mu dodá nový život. To znamená, že už nebude dochádzať k rýchlemu vybitiu batérie alebo vypnutiu, keď sa ochladí.
Nevyhadzujte stovky, ak môžete zo svojho iPhonu získať ešte pár rokov za pouhých 25 £.
Môj iPhone 7 bol poškodený, no má len 18 mesiacov. Oplatí sa len upgradovať?
Pretože väčšina telefónnych zmlúv trvá 24 mesiacov, prechod na nový telefón môže byť nákladný a zahŕňa dodatočné poplatky v závislosti od vašej ponuky a siete.
Aj keď tí, ktorí priamo vlastnia svoj iPhone, môžu chcieť vykonať zmeny, v skutočnosti na to nie je dôvod.
iPhone 7 zostáva výkonným zariadením, ktoré stále exceluje pri každodenných úlohách.
Apple do nej nainštaluje novú batériu, kým oprava tretej strany nezruší jej podmienky. Pre nás je to šikovný ťah, ktorý vám navyše ušetrí peniaze.
Môj iPhone 16 GB má starú batériu a nemá miesto. Aká je moja najlepšia stávka?
Aj keď si vždy môžete dokúpiť ďalší priestor na iCloude na ukladanie fotografií a iného obsahu, nedostatok úložiska zvykne prinútiť väčšinu majiteľov iPhonov zahryznúť sa do toho a kúpiť si nový telefón.
Ak ste už presunuli obsah z telefónu do PC alebo Macu, no stále dostávate upozornenia, že potrebujete viac miesta, možno by stálo za to kúpiť si nové zariadenie.
Zatiaľ čo cenovo dostupnejšie modely iPhone SE sa dodávajú v 32 GB a 128 GB variantoch, nezabudnite, že mnohé špičkové telefóny s Androidom ponúkajú rozšíriteľné úložisko pomocou microSD.
Mal som to s Apple. Oplatí sa dobiť batériu a potom ju predať?
Toto je dobrá voľba pre tých, ktorí nie sú spokojní s rozhodnutím spoločnosti Apple spomaliť staršie telefóny a následne prinútiť používateľov platiť za nové batérie. Zakúpením nového napájacieho zdroja predĺžite životnosť vášho iPhone tým, že sa stane cennejším na stránkach priameho predaja, ako sú eBay a Gumtree.
Ak však chcete obchodovať cez sieť, s najväčšou pravdepodobnosťou to neovplyvní cenu, ktorú dostanete. V každom prípade, napríklad OnePlus 5T so špičkovými funkciami a polovičnou cenou oproti iPhonu X sú nepochybne solídnou alternatívou k Apple a jeho pochybnému prístupu k jeho spotrebiteľom.
